Diginet Sistemas, es una empresa, que ofrece soluciones integrales, por lo que esta en capacidad de ofrecer los servicios de asesoría, levantamiento de información, hasta la instalación, prueba y funcionamiento de la red, así como la documentación completa de la misma y el entrenamiento del personal administrador y usuario de la red. También se encuentran entre los servicios que ofrecemos; servicios de Outsourcing, atención por llamadas, mantenimientos preventivos y correctivos, Lansupport. Para realizar estas actividades se cuenta con un grupo de técnicos e Ingenieros calificados en la operación y mantenimiento de la red luego de su instalación, el cual está en capacidad de solventar cualquier falla que pueda ocurrir en la misma, así como se cuenta con técnicos certificados para resolver las diferentes fallas a nivel de hardware y software que puedan presentarse.
DIGINET SISTEMAS C.A., puede ofrecer una gama de servicios técnicos de acuerdo a las necesidades presentadas por Uds., estos servicios serían:
1.1.- Administración de Red: adquirir este servicio Volver a servicios
.- Instalación, configuración y optimización de servidores.
.- Administración de los usuarios de la red.
.- Implementación de esquemas de seguridad en la red.
.- Definición y administración de servicios de impresión.
.- Optimización de la red.
.- Respaldo de datos.
1.2.- Soporte usuarios: adquirir este servicio Volver a servicios
.- Atención de fallas
.- Asesoría en el uso de aplicaciones.
.- Soporte local y remoto.
1.3.-Mantenimiento de equipos: adquirir este servicio Volver a servicios
.- Mantenimiento de servidores, estaciones de trabajo y hardware de redes.
.- Certificación de redes.
.- Reemplazo de equipos en avance.
Dependiendo del negocio del cliente, características de la plataforma de red (cantidad de usuarios, aplicaciones instaladas, comunicaciones, etc), DIGINET SISTEMAS C.A. ofrece varias modalidades de servicio y todas basadas en las mismas gamas de servicios técnicos, sin embargo, difieren en la frecuencia en que serán suministrados.
2.- Servicios por llamadas ( Per call) adquirir este servicio Volver a servicios
En esta modalidad el cliente debe llamar a nuesto departamento de Help Desk, donde se reportará la falla o requerimiento, será registrado en una Base de Datos y será atendido según el esquema del modelo a atención.
Este servicio esta orientado a compañías con pocos usuarios, que disponen de aplicaciones no críticas y cuenta con un personal tecnico en el área de informatica que requiere soporte tecnico en casos extremos o presenten fallas que necesiten personal especializado.
3.- Servicio de Seguridad: adquirir este servicio Volver a servicios
Ofrecemos diseño y configuración de modelos de redes basados en altos nivels de protección de datos y seguridad en internet. Tambien trabajamos sobre redes existentes que necesiten renovar sus sistemas de seguridad.
Este servicio esta orientado al uso de Firewalls para proteger paquetes indesebables que puedan poner en peligro la funcionalidad de su red, asi como evitar la exposición de la información privada a personas ajenas a la compañía.
4.- Servicio de Redes Privadas Virtuales (VPN): adquirir este servicio Volver a servicios
Las Redes Privadas Virtuales o Virtual Private Networks, son conexiones seguras entre lugares remotos, por ejemplo dos sucursales de una empresa, o la casa y la oficina. Esto además de brindar movilidad y acceso a la LAN de la empresa desde cualquier parte del mundo, trabaa bajo altos niveles de seguridad puesto que utiliza un tubo de información privada dentro de la red publica mundial (internet) para la transmisión de datos encriptados de un lugar a otro, garantizando por otra parte una counicación sin interrupciones.
5.- Servicio Lansupport: adquirir este servicio Volver a servicios
Con este sistema, el cliente podrá delegar todas las actividades tecnicas a DIGINET SISTEMAS C.A., evitando la necesidad de crear un departamento de informática ya que su negocio no se fundamenta en esta área.
Lansupport brinda un soporte técnico, donde un administrador de red (no residente), se encargará de visitar al cliente y debe mantener un control Preventivo y Correctivo en la plataforma de red. El cliente se ahorrará el adiestramiento, control de vacaciones, faltas imprevista, etc., además les permite contar con los recursos por el tiempo necesario, con las habilidades y destrezas requeridas. El costo de este sistema siempre será menor al costo de mantener personal contratado y los beneficios son superiores.
6.- Servicio Outsourcing: adquirir este servicio Volver a servicios
Esta modalidad se caracteriza en ofrecer el servicio al cliente a dedicación exclusiva, con personal residente, asegurando la asistencia técnica con la rotación del personal capacitado y debidamente entrenado, garantizando así la operatividad de la plataforma de red de manera transparente. Esta orientado a Corporaciones o compañías de gran densidad de usuarios y con aplicaciones críticas que necesitan personal especializado y certificado.
7.- Servicio de mudanzas: adquirir este servicio Volver a servicios
El alcance de este servicio será el de entre las diferentes oficinas del cliente.
8.- Servicios en el Interior: adquirir este servicio Volver a servicios
DIGINET SISTEMAS C.A. actualmente cuenta con personal técnico calificado para brindar soporte con sede propia en Caracas y Valencia y con oficinas en las instalaciones de Inelectra, especificamente en: Puerto La Cruz, Maracaibo y Maturín, para el último trimestre del año contaremos con equipos tecnicos en Puerto Ordaz, Barquisimeto
